Le blog à Alain Savard

[billet en anglais]

This is a short summary of  “Knowledge has to do with truth, goodness, and beauty (Acrobat PDF format) - conversation with professor Ikujiro Nonaka“ by Claus Otto Scharmer.

At UC Berkeley

Ikujiro Nonaka interests when at UC Berkeley:

Information processing

Marketing

Sociology

At UC Berkeley, Nonaka learns about

Contingency theory that focused mainly on the relationship between an organization and its environment, and

The law of requisite variety: creating variety in one’s own organization structure.

The study of the innovation processes

When studying innovation processes, he discovers that innovation is not simply information processing. He defines innovation as a process to

capture

create

leverage, and

retain knowledge

Nonaka says that employee’s innovation starts with their beliefs - a very subjective thing (a mental model).

On information and knowledge

information is the flow (the flow of a message) - a medium or material - something passive

knowledge is the stock (accumulating information) - more proactive

Nonaka is well known for

The spiral of knowledge creation

The SECI model (Socialization, Externalization, Internalization, Combination)

The two types of knowledge: tacit knowledge (personal) and explicit knowledge (transmittable in formal language)

The view on the positive role of the middle managers

The middle-up-down (MUD) model

The hypertext organization

The enabling conditions (intention, autonomy, fluctuation/creative chaos, redundancy, and requisite variety)

The five phases of knowledge creation: sharing tacit knowledge; creating concepts; justifying concepts; building an archetype; cross-leveling knowledge.

The importance of socialization

Fractal / Holographic structures with self-organizing individuals

The concept of Ba (not discussed in the article)

I strongly encourage you to read the complete article (Adobe PDF format). There is a lot more to learn about Nonaka.

Enjoy!

L’APQC (site en anglais) est un organisme qui fait la promotion des concepts et pratiques reliés à la gestion des connaissances depuis 12 ans. L’organisme a eu 30 ans cette année. L’APQC a développé un modèle de maturité à cinq niveaux (une échelle qui est en fait très courante dans ce genre de modèle). L’inscription à leur site permet un accès à différentes ressources (en anglais seulement). Toutefois, plusieurs documents sont réservés aux membres.

Au lieu du terme “niveau” dans le modèle de maturité, l’APQC préfère parler de “stages (anglais)”. Voici le modèle de maturité présenté ici d’une façon très sommaire (j’ai traduit le terme “stages” par “phases) :

Phase 1

On débute (on fait l’inventaire des connaissances et compétences que l’on a déjà et aussi les pratiques en place - on fait une autoévaluation).

Phase 2

Développement d’une stratégie en gestion des connaissances (on s’informe et apprend sur le sujet et on détermine ce que l’on veut améliorer dans l’organisation).

Phase 3

Développement et pilotage d’initiatives en gestion des connaissances (on met en oeuvre la stratégie développée à l’étape précédente et on utilise la technologie pour supporter nos activités).

Phase 4

Augmentation du nombre et de l’étendu des initiatives.

Phase 5

La gestion des connaissances est totalement intégrée à la façon de faire de l’entreprise.