Le blogue à Alain Savard

[billet en anglais]

This is a short summary of  “Knowledge has to do with truth, goodness, and beauty (Acrobat PDF format) - conversation with professor Ikujiro Nonaka“ by Claus Otto Scharmer.

At UC Berkeley

Ikujiro Nonaka interests when at UC Berkeley:

Information processing

Marketing

Sociology

At UC Berkeley, Nonaka learns about

Contingency theory that focused mainly on the relationship between an organization and its environment, and

The law of requisite variety: creating variety in one’s own organization structure.

The study of the innovation processes

When studying innovation processes, he discovers that innovation is not simply information processing. He defines innovation as a process to

capture

create

leverage, and

retain knowledge

Nonaka says that employee’s innovation starts with their beliefs - a very subjective thing (a mental model).

On information and knowledge

information is the flow (the flow of a message) - a medium or material - something passive

knowledge is the stock (accumulating information) - more proactive

Nonaka is well known for

The spiral of knowledge creation

The SECI model (Socialization, Externalization, Internalization, Combination)

The two types of knowledge: tacit knowledge (personal) and explicit knowledge (transmittable in formal language)

The view on the positive role of the middle managers

The middle-up-down (MUD) model

The hypertext organization

The enabling conditions (intention, autonomy, fluctuation/creative chaos, redundancy, and requisite variety)

The five phases of knowledge creation: sharing tacit knowledge; creating concepts; justifying concepts; building an archetype; cross-leveling knowledge.

The importance of socialization

Fractal / Holographic structures with self-organizing individuals

The concept of Ba (not discussed in the article)

I strongly encourage you to read the complete article (Adobe PDF format). There is a lot more to learn about Nonaka.

Enjoy!

Permettez-moi de vous présenter un sommaire de l’article “Liberating Knowledge (fichier au format Adobe Acrobat)” du site http://www.kwork.org/ par Dave Snowden.

D’entrée de jeu, l’auteur identifie deux écoles de pensée (qu’il nomme “métaphores”) en gestion des connaissances :

La métaphore “mécanique” : l’organisation est considérée comme un système utilisant des processus.

La métaphore “organique” : l’organisation et son environnement forme un ensemble unique et complexe d’unités inter-dépendantes et intereliées.

La métaphore mécaniste est utile pour la gestion de la qualité, l’amélioration des processus et la conception de nouveaux systèmes. La métaphore organique s’intéresse à d’abord à l’accroissement du niveaux d’incertitude dans l’environnement d’affaires.

L’auteur présente une définition de la gestion des connaissances (c’est en fait la première que je vous présente - il y en a beaucoup d’autres - Kimiz Dalkir en a recensé plus de soixante-quinze) :

“KM [is] the identification, optimisation and active management of intellectual assets, either in the form of explicit knowledge held in artifacts or as tacit knowledge possesed by individuals or communities […]”

On y retrouve aussi une définition extrêmement intéressante du mot “connaissance” qui est différente du modèle souvent présenté (données -> information -> connaissances) :

“Knowledge is the means by which we make sense of data, not some meta level of information.” (L’emphase est de moi.)

Ma propre conclusion

Faites-vous votre propre idée sur les multiples modèles en gestion des connaissances. Vous trouverez autant de modèle que de consultants (tient donc - est-ce dû seulement au hazard? ;-) ). Ce n’est pas mauvais en soi. Ces auteurs-consultants ont passés des années à construire et valider leur modèle. En lisant un livre, vous sauvez plusieurs années-personnes ($) à votre organisation et vous prenez vous-même de la valeur en partageant ce nouveau savoir.