L’APQC : Un modèle de maturité
L’APQC (site en anglais) est un organisme qui fait la promotion des concepts et pratiques reliés à la gestion des connaissances depuis 12 ans. L’organisme a eu 30 ans cette année. L’APQC a développé un modèle de maturité à cinq niveaux (une échelle qui est en fait très courante dans ce genre de modèle). L’inscription à leur site permet un accès à différentes ressources (en anglais seulement). Toutefois, plusieurs documents sont réservés aux membres.
Au lieu du terme “niveau” dans le modèle de maturité, l’APQC préfère parler de “stages (anglais)”. Voici le modèle de maturité présenté ici d’une façon très sommaire (j’ai traduit le terme “stages” par “phases) :
Phase 1
On débute (on fait l’inventaire des connaissances et compétences que l’on a déjà et aussi les pratiques en place - on fait une autoévaluation).
Phase 2
Développement d’une stratégie en gestion des connaissances (on s’informe et apprend sur le sujet et on détermine ce que l’on veut améliorer dans l’organisation).
Phase 3
Développement et pilotage d’initiatives en gestion des connaissances (on met en oeuvre la stratégie développée à l’étape précédente et on utilise la technologie pour supporter nos activités).
Phase 4
Augmentation du nombre et de l’étendu des initiatives.
Phase 5
La gestion des connaissances est totalement intégrée à la façon de faire de l’entreprise.